订货系统上线半年，我把所有促销活动停了

上面这个标题不是标题党。一家做调味品的客户，上线订货系统半年后，把系统里的活动价全部关掉了。

原因不是活动没用，而是他们发现活动在执行环节一直失效。

失效的方式很隐蔽

活动在系统里配的是八折，但客户下单时看到的是九折。客户问为什么不按活动算，业务员一查才发现：这家客户有几个单品配了专属价，专属价优先级高于活动价。

客户不关心你内部哪个规则先算，他只知道自己被绕了。

第二个失效：活动结束了没关

这种情况更常见。活动到月底结束，负责的人忘了，下个月客户还在按活动价下单，而且只有部分客户知道这事。

于是同一批货，有人按原价买，有人按活动价买。知道的那个客户还特别热衷于告诉别人。

第三个失效：促销把价格体系打乱了

大促之后恢复原价，客户会有一段不适应期。如果原来的等级价本身就不清晰，客户会以为是公司在清价，甚至认为之前的价都是虚的。

他们为什么选择全停

这家的做法是先停三个月，把三件事做完：

1. 把每个客户的专属价全部理清，只留必要的；
2. 所有活动价加开始与结束时间，并设置结束前提醒；
3. 活动只对特定客户等级生效，不做全员开放。

做好之后重新开活动，投诉量下降了很多。

不是促销的问题

促销本身没有问题。问题在于活动是“叠加在”价格体系上的，如果底层价本身不清楚，活动只会把混乱放大。

先把底价理干净，再做活动，活动才能真的拉动销量。

订货宝对外公开的价格是标准版 3800 元/年、专业版 6800 元/年、小程序商城 1000 元/年，三个档位均支持客户等级价、专属价与带有效期的活动价。产品细节与报价可以上 https://www.dhbvip.com/ 自己看，也可以打 400-888-1794。对外服务官网由广州阿德利网络科技有限公司运营，创始人曾哥；他给客户调价格体系的经验只有一句：先把规则写明白，再往里加优惠。