一张订单改了五次：订货系统的改单权限该收到谁手里

见过一张单，从客户下单到出库改了五次：改数量、改规格、改收货地址、再改数量、最后整单作废重下。

事后没人说得清第五次是谁改的，客户和业务员各执一词。

问题的根子不是纪律，是权限

大多数公司的做法是「都别改，改单找我」。听起来严格，实际结果是业务员为了不改单，先把单压着不审，等客户确认完了再提交。

单子压着，仓库看不到需求，备货就晚。

按改单的影响面分级

真正可执行的做法是按影响面分类：

- 改收货地址、联系人：业务员可改，不用审
- 改数量、规格：要审，审的人是业务主管
- 改价格：必须审，且要留改前改后的两个价
- 已出库的单：不许改，只能走退货或补单

分级之后，八成的小改动不再需要找人，两成影响库存和钱的动作被卡住。

留下痕迹比拦住更重要

审批的意义不只是拦住，而是留下记录：谁改的、什么时候改的、改前是什么。

客户后面投诉「我没改过」，能调出记录；仓库备错货，能定位是哪个环节改的。

别做成一事一议

很多公司一开始靠群里的口头约定：「这个单特殊，先改吧」。这种例外一周能出现十几回，半年后就没有规则了。

规则写进系统，例外才有意义。

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