8月20日由济南市工业和信息化局主办、章丘区工业信息化和科技局组织的“软件赋能化工产业数智化升级供需对接活动”在济南刁镇化工产业园举行。智慧云通作为参会软件企业代表之一围绕化工行业AI智能体应用实践进行了案例分享。▌一场聚焦化工数智化的供需对接化工是山东省优势支柱产业之一生产安全、过程管控、供应链协同等环节的数字化升级需求日益迫切。与此同时AI技术在工业场景的落地路径仍在探索中——如何将人工智能能力与化工实际业务深度融合是众多化工企业与技术服务方共同关注的课题。本次对接活动由济南市工信局牵头搭建平台汇聚圣泉集团、泰星新材料等8家本地化工龙头企业的信息化负责人以及浪潮、矩阵软件、智慧云通等十余家软件企业的技术与市场代表活动设置需求发布、方案介绍与现场对接三大议程旨在打通供需双方沟通渠道推动面向安全生产、生产管控等场景的精准对接为数智化转型项目合作创造契机。▌智慧云通以AI智能体实践回应行业需求在方案介绍环节智慧云通分享了基于自研“智应AI赋能平台”的化工实践其核心是“11N”模式——以AI模型工厂与赋能平台为底座孵化面向具体业务的N个智能体应用。「11N」模式—— 1个人工智能模型工厂 1个AI赋能平台 N个智能体应用1个AI模型工厂规模化生产能力整合数据处理、模型开发、智能体开发、训练优化与部署运维全链路以“订单”方式批量训练模型与智能体实现规模化高效产出并通过本地推理资源池直接部署上线。1个AI赋能平台面向三层需求的一站式数据智能以满足管理层、业务层、员工层需求为导向提供基于自然语言的一站式AI数据智能分析支持零门槛操作、数据不出域、权限可管控、模型可插拔让AI贴合企业现场而非停留概念。N个智能体应用从场景中来到业务中去围绕化工企业高频、重复、依赖人工经验判断的业务环节落地计量、审核、客服等智能体将行业业务逻辑转化为可直接部署的能力。▌三个智能体案例从效率数字看AI落地价值以下三个案例均来自化工场景真实运行数据均为实际效果。计量智能体 车辆过磅从“人工值守”到“智能闭环”针对车辆过磅环节自动识别并处理80余种计量异常实现从人工录入到智能闭环。应用后计量人员由16人减至4人年省人工约120万元4组人工响应升级为同时处理19组业务效率提升5倍人工处理量下降90%。审核智能体 四证审核从“小时级”到“秒级”自动校验入厂车辆“四证”及环保信息跨平台实时核验将资质审核由人工经验判断转为秒级处理。审核人员由8人减至1人年省约72.24万元四证审核平均等待时间由29分钟缩短至16秒效率提升109倍人工图片处理量下降95%。客服智能体 “AI首接 人工托底”重塑服务模式以“AI首接人工托底”模式处理石化企业高频来电AI先行解答、复杂问题转人工。问题查询时长由100秒降至5秒提升20倍同时接听能力由1路升至10路综合处理能力提升200倍月均70%来电由AI自动解答语音识别准确率达95%。从计量、审核到客服三个智能体覆盖的都是化工企业每天高频发生、且高度依赖人工经验判断的环节。▌从一次对接到持续深耕本次供需对接的意义不止于一次信息交换。对化工企业而言AI技术不再是抽象概念而是能在计量、审核、客服等具体场景中看见效率数字的实际工具对智慧云通而言每一次面对面交流都是对产品能力的检验与业务理解的深化。从计量智能体5倍效率提升到审核智能体109倍提速再到客服智能体200倍综合能力增长这些数字背后是一套可复制的方法论深入理解业务逻辑 → 识别高频重复场景 → 用AI智能体替代或增强人工 → 以私有化部署保障数据安全 → 持续运营沉淀知识资产。智慧云通将持续聚焦能源、化工、制造等重工业场景以智应AI平台为基础探索更多“AI业务”结合点助力企业在数字化转型中实现降本增效与风险防控的双重目标。