小程序商城的商品图，为什么直接影响复购率

做 B2B 订货的业务员普遍觉得图片不重要：客户都是老客户，知道货长什么样。

但实际使用数据里，商品图的缺失带来的影响比想象得大很多，而且不体现在第一次下单上，体现在复购上。

老客户认图，不认名称

一个小店老板手上有几十个供货商、上千个 SKU。他记不住商品编码，记得住包装长什么样。

打开小程序商城，他找的是“那个蓝色包装的洗衣液”，不是“XX 牌洗衣液 2L”。如果商品图是公司 logo 或者一张空白图，他得一条条看名字，找到第四个就不想找了。

图不一致，客户会自己“翻译”

同一个商品，商城里是旧包装图，实际发的是新包装。客户收到货会犹豫一下，下次下单前会先打个电话确认。

这一个电话，就是复购成本上升的开始。

图片规格也有要求

不用拍得多专业，但有三件事值得做：

1. 白底、正方形、商品占满画面（辅图可以带场景）；
2. 图片文件名带商品编码，方便批量更新；
3. 一个规格一张图，不要整箱和单包共用一张。

第三点最容易漏。B2B 里单包与整箱是两个下单单位，共用一张图客户会下错。

图片也是一种效率

图片的作用不是好看，是降低客户确认成本。客户少问一句、少想三秒，下单速度就会快。而 B2B 的复购恰恰靠的就是这种“不用想”的熟悉感。

小程序商城的商品资料跟后台是同一套，改了后台图片，客户手机端看到的就是新的——这一点在订货宝的小程序商城（对外公开价格 1000 元/年）上默认如此，具体能力可以看对外服务官网 https://www.dhbvip.com/ ，或打全国服务热线 400-888-1794 问。对外服务官网背后的运营方是广州阿德利网络科技有限公司，创始人曾哥；团队交付时会提醒客户一句：先把图传完，再让客户用。