第1章项目管理概论
1、项目是为创造独特的、或成果而进行的工作。
2、项目管理不善或缺失可能导致：项目超过时限、项目成本超支、、、项目范围失控、组织声誉受损、、无法达成目标等。
3、从组织的角度看，的重点在于以“正确”的方式开展项目集和项目，即 “正确地做事”；则注重于开展“正确”的项目集和项目，即“做正确的事”。
4、项目组合管理通过选择适当的项目集或项目，对工作进行，并提供所需资源，与保持一致；项目集管理通过对其组成部分进行协调，对它们之间的进行控制，从而实现；项目管理使组织的得以实现。
5、项目组织结构的类型包括职能型（集中式）、项目导向（复合、混合）、矩阵型，这三类项目经理权力由小到大的排序是。
6、PMO有3种类型。PMO其实就是一个项目资源库，对项目的控制程度很低。PMO不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，这种类型的PMO对项目的控制程度中等。PMO直接管理和控制项目。这种类型的PMO对项目的控制程度很高。
7、通用的生命周期结构具有的特征：在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落；在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低。
8、开发生命周期可分为预测型（计划驱动型）、、增量型、和混合型等多种类型。
9、是项目发展周期的初始阶段，是国家或上级主管部门选择项目的依据，也是可行性研究的依据。
10、项目建议书应该包括的核心内容有：、项目的市场预测、（如产品方案或服务）的市场预测、。
11、项目可行性研究内容一般包括、经济可行性分析、、运行环境可行性分析以及其他方面的可行性分析等。
12、详细可行性研究的方法有很多，包括如经济评价法、市场预测法、和等。
13、的目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。
14、项目评估报告大纲应包括、、总结和建议等内容。
15、项目评估的依据主要包括：项目建议书及其批准文件、、报送组织的申请报告及主管部门的、项目关键建设条件和工程等的、必需的其他文件和资料等。
16、五大过程组分别是：。
17、项目管理原则具体包括：①勤勉、尊重和关心他人；②营造协作的项目团队环境；③促进干系人有效参与；④；⑤识别、评估和响应系统交互；⑥；⑦根据环境进行裁剪；⑧将质量融入过程和成果中；⑨；⑩优化风险应对；11拥抱适应性和韧性；⑫为实现目标而驱动变革。
18、立项管理文件一般包括项目建议书、、等。
19、在项目启动阶段需根据项目预期价值的实现识别项目的目标，项目目标包括项目和。
第2章项目整合管理
1、制定项目章程过程的主要作用包括：一是明确项目与之间的直接联系；二是确立；三是展示组织对项目的承诺。
2、制定项目章程的输入有、、、事业环境因素。
3、项目章程可由编制，也可由项目经理与发起机构合作编制。一旦被批准，就标志着项目的正式启动。
4、是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。
5、项目管理计划组件主要包括：
（1）子管理计划：包括范围管理计划、、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、。
（2）基准：包括、和。
（3）其他组件：通常包括、配置管理计划、、、开发方法、管理审查。
6、变更请求可能包括：
（1）。为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。
（2）。为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。
（3）。为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。
（4）更新。对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。
7、指导与管理项目工作过程的输出包括：可交付成果、、、问题日志、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新。
8、变更控制工具需要支持的配置管理活动包括：、记录并报告、进行配置项核实与审计等。
9、尽管变更可以口头提出，但所有变更请求都必须以记录，并纳入变更管理和（或）配置管理系统中。每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准、推迟或否决，这个责任人通常是或项目经理。
10、结束项目和阶段过程主要输出为项目文件更新、组织过程资产更新、和。
11、包括为正式完成或关闭项目、阶段或合同而开展的过程。本过程组旨在核实为完成项目或阶段所需的所有过程组的全部过程均已完成，并正式宣告项目或阶段关闭。
12、项目验收主要包括四方面的工作内容：、、、项目终验。
13、系统集成项目的移交通常包含三个主要移交对象：向移交、向移交、向移交过程资产。
14、项目总结会应讨论如下内容：项目目标、、成本绩效、、项目的沟通、识别和解决问题、。
第3章项目范围管理
1、是项目管理计划的组成部分，描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。
是项目管理计划的组成部分，描述将如何分析、记录和管理项目和产品需求。
2、需求文件的内容包括业务需求、、、过渡和就绪需求、和质量需求等。
3、适用于收集需求过程的决策技术主要包括投票、和等
4、可用于收集需求过程的数据收集技术主要包括、访谈、、问卷调查和标杆对照等。
5、是对产品范围的可视化描绘，可以直观显示业务系统（过程、设备、计算机系统等）及其与人和其他系统（行动者）之间的交互方式。
6、详细的项目范围说明书包括的内容有产品范围描述、、验收标准、项目的等。
7、WBS最底层的组成部分称为，其中包括计划的工作。在“工作分解结构”这个词语中，“工作”是指作为活动结果的或，而不是活动本身。
8、要把整个项目工作分解为工作包，通常需要开展以下活动：
（1）。
（2）确定WBS的结构和编排方法。
（3）。
（4）为WBS组成部分制定和分配标识编码。
（5）。
9、WBS的结构可以采用多种形式。可以项目的各阶段作为分解的第二层，也可以作为分解的第二层。
10、范围基准是经过批准的、和相应的，只有通过正式的变更控制程序才能进行变更，它被用作比较的基础。
11、是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。本过程的主要作用是，使验收过程具有客观性；同时通过确认每个可交付成果来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。
12、确认范围的一般步骤如下：
（1）确定需要进行范围确认的时间。
（2）。
（3）确定范围正式被接受的。
（4）确定范围确认会议的组织步骤。
（5）。
13、管理层主要关注，客户主要关注，项目管理人员主要关注，项目团队成员主要关注项目范围中自己参与的元素和负责的元素。
第4章项目进度管理
1、进度管理计划的内容一般包括、进度计划的发布和迭代长度、精准度、、WBS、项目进度模型维护、、和报告格式等。
2、PDM中的活动关系类型有4种：。
3、在网络图中由虚箭线表示，它不消耗时间，也不消耗资源。
4、是相对于紧前活动，紧后活动可以提前的时间量，一般用表示。滞后量是相对于活动，活动需要推迟的时间量，滞后量一般用正值表示。
5、如果三个估算值服从三角分布，则：期望值=；如果三个估算值服从β分布，则：期望值=。
6、标准差（σ）=，±1σ内完工的概率是%，±2σ内完工的概率是%，±3σ内完工的概率是%。
7、是为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。是对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定资源限制的一种技术，它关键路径，实现所有资源的优化。
8、是在不延误项目工期的前提下，某活动的可自由利用的机动时间。是在不延误任何最早开始时间的前提下，活动可以浮动的时间。
9、通常可用以下一些方法缩短活动的工期：
（1）赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期；
（2）快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度；
（3）；
（4）；
（5）；
（6）加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。
10、可用作控制进度过程的数据分析技术主要包括：挣值分析、、绩效审查、、偏差分析和等。
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