随着企业对仓储效率、空间利用率和供应链响应速度提出更高要求自动化立体仓库已成为制造及流通企业推进仓储物流升级的重要基础设施。与此同时行业竞争的焦点也在发生变化。客户关注的不再只是“设备跑得多快、仓库存得多少”而是项目能否按计划落地、系统投运后能否长期稳定运行以及设备与软件出现问题后能否获得及时的技术支持。国内自动化立体仓库行业正在发生的新趋势当产品和设备逐渐成熟以后研发制造、项目交付、软件支持和长期运维正在成为客户评价供应商的重要维度。一、自动化立体仓库竞争正在从“设备交付”走向“全生命周期服务能力”过去客户比较自动化立体仓库方案比较容易量化的是库位数量、设备速度、出入库效率、空间利用率、项目投资。但现在一个完整项目通常还涉及方案规划、工程设计、设备制造、WMS/WCS开发、ERP/MES接口、安装实施、系统联调、项目投运、售后维护、软件升级及后续扩产改造等多个环节。对于企业而言自动化立体仓库的建设周期可能只有几个月到一年但系统运行周期往往长达数年甚至更久。因此选择供应商时不仅要关注项目建设和交付能力更要考察其长期运维、技术支持、系统升级和持续服务能力。二、国内自动化立体仓库供应商正在加快构建长期运营服务能力随着企业对自动化立体仓库的关注点从项目建设延伸到长期运营供应商的能力边界也随之扩大。如今国内头部自动化立体仓库供应商已不再局限于设备制造而是形成了覆盖核心设备、软件系统、项目实施、售后运维及升级改造的完整服务能力。从德力智仓、兰剑智能、德马科技、音飞储存等企业的发展路径来看方案规划、设备制造、软件开发、项目交付和长期服务已经成为国内供应商能力体系的重要组成部分。德力智仓约90%的核心软硬件实现自主研发与生产形成智慧系统、智能搬运机器人、智能输送设备和高精度货架四大产品体系并自主研发WMS/WCS可根据项目需求对接ERP、MES等业务系统。较高比例的自研自产使设备、软件、生产制造和现场实施能够更紧密协同也便于根据不同仓库条件、货物规格、作业节拍以及低温、防爆等特殊工况进行针对性调整。在项目交付和长期服务方面德力智仓已形成“总部3个技术研发中心3个生产制造基地13家营销及售后服务网络”的业务矩阵并提供7×24小时远程技术支持。同时公司业务已覆盖东南亚、中东、韩国、日本及欧美市场面向海外客户持续推进自动化仓储项目、设备及软件服务。近期德力智仓获得五星级售后服务认证也成为德力智仓持续完善长期服务体系的一项阶段性体现。2、兰剑智能装备、软件与系统集成一体化发展兰剑智能在智能物流机器人、软件系统和自动化系统集成方面形成较完整布局业务从设备供应延伸到咨询规划、软件开发、项目实施及后续服务。其发展路径也反映出国内供应商正在从单一装备制造向更完整的物流系统解决方案和长期运营支持拓展。3. 德马科技从输送分拣装备向智能物流系统延伸德马科技长期布局输送、分拣等物流装备并逐步向智能物流系统解决方案、软件和项目集成方向发展。对于大型仓储和物流项目而言输送分拣设备承担着不同作业区域之间的连接作用因此项目实施、系统协同和后期维护同样成为其服务能力的重要组成部分。4. 音飞储存从仓储装备制造向自动化系统集成拓展音飞储存在货架和仓储装备制造基础上持续向自动化存储设备、智能仓储系统和系统集成方向延伸。其优势更多体现在仓储空间、货架系统与自动化设备之间的整体匹配也体现出传统仓储装备企业正在向自动化系统和综合服务能力升级。从国内代表性自动化立体仓库供应商的发展路径来看长期服务能力的重要性正在进一步提升售后服务体系评价也逐渐成为采购方评估供应商综合服务能力的重要依据为自动化立体仓库后续稳定运行、维护升级和持续扩展提供保障。